Сервіс

Шановний власник автомобіля Volkswagen! Ми щиро вітаємо Вас із придбанням автомобіля та пропонуємо розглянути перелік асистанських послуг Volkswagen, які Ви можете отримати, зателефонувавши за номером 0 800 303-303 (цілодобово, безкоштовно в межах України зі стаціонарних телефонів). Всі послуги надаються в межах України.

Інформаційні послуги.

Інформація про місцезнаходження, адресу та телефони:

• станцій технічного обслуговування;
• салонів продажу імпортера;
• автозаправних станцій;
• медичних установ та інше.

Консультації при поломці:

• технічна консультація щодо особливостей експлуатації т/з, порядку та строків проходження ТО;
• передача термінового повідомлення від Клієнта (факс, SMS-повідомлення, e-mail);
• пошук необхідної інформації в мережі Internet.

Консультації при ДТП:

• порядок дій на місці ДТП;
• юридична підтримка;
• порядок оформлення документів;
• консультації лікаря по телефону.

Організаційні послуги.

Організація надання послуг Клієнту без подальшої оплати.

У випадку поломки:

• аварійне відкриття дверей;
• відігрів замків дверей та багажника;
• буксирування з проїжджої частини;
• виклик таксі та інше.

У випадку ДТП:

• виклик ДАІ;
• виклик аварійного комісара;
• виклик карети швидкої медичної допомоги;
• організація стаціонарного лікування;
• виклик та залучення інших організацій за проханням Клієнта.

Послуги евакуації автомобіля в разі ДТП або поломки автомобіля.

Послуги надаються в разі ДТП або поломки автомобіля, що унеможливлюють його подальший самостійний рух. Евакуація проводиться з місця настання ДТП або поломки до найближчої СТО, що входить до дилерської мережі імпортера. Територія обслуговування – Україна.

Послуги технічної допомоги.

Територія обслуговування – Україна;

1. Доставка палива.

В разі непередбачуваної ситуації, коли пальне закінчилося раніше, ніж Ви дісталися АЗС, та в результаті чого настала повна зупинка двигуна Вам буде організовано доставка палива до місця зупинки транспортного засобу. Послуга передбачає лише доставку палива в об'ємі 10-20 літрів. Вартість палива Ви сплачуєте самостійно при отриманні.

2. Запуск двигуна від стороннього джерела живлення.

В разі непередбачуваної ситуації, коли акумулятор автомобіля втратив свій заряд, та спроби самостійно запустити двигун автомобіля стали безрезультативні. Вам буде організовано виїзд служби технічної допомоги, яка допоможе запустити двигун від стороннього джерела живлення.

3. Заміна пошкодженого колеса.

В разі непередбачуваної ситуації, коли колесо автомобіля пошкоджено та необхідна його заміна Вам буде організовано виїзд служби технічної допомоги, яка допоможе провести заміну пошкодженого колеса на запасне колесо Вашого автомобіля.

Послуги з бронювання та оплати готелю та зворотного квитка.

Територія обслуговування – Україна. Послуги, що надаються в разі технічної поломки автомобіля під час Вашого перебування за межам місця проживання та неможливості ремонту автомобіля на протязі 1 доби. Загальний ліміт послуг з бронювання готелю та зворотного квитка становить 1 000 грн. на рік.

Всі послуги надаються в межах України.